Trong thời gian vừa qua, Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin (CITD) đã ghi nhận tình trạng nhiều tài khoản không thể gửi và nhận tập tin (file), chia sẻ tài liệu qua nền tảng Microsoft Teams và OneDrive. CITD xin thông tin chi tiết về sự việc này như sau:
1. Nguyên nhân của sự cố: Như đã thông báo trước đây, Microsoft đã thay đổi chính sách, giới hạn tổng dung lượng lưu trữ (Email, OneDrive, Teams,…) cho toàn bộ tổ chức giáo dục chỉ còn 100TB. Do mức sử dụng chung của toàn trường vượt xa con số này, hệ thống đã rơi vào trạng thái quá tải, dẫn đến việc nhiều tài khoản bị hạn chế tính năng dù còn dung lượng riêng của mỗi tài khoản.
2. Tình hình xử lý: Để giải quyết vấn đề, trong tuần đầu tháng 9/2025, Bộ phận Công nghệ Thông tin của trường đã tiến hành giải phóng dung lượng đối với các tài khoản vi phạm chính sách.
Sau 30 ngày chờ đợi theo quy trình kỹ thuật của Microsoft, hệ thống đã ghi nhận dung lượng được giải phóng. Tuy nhiên, do nhu cầu lưu trữ và trao đổi dữ liệu của toàn trường vẫn ở mức rất cao, tổng dung lượng chung đã nhanh chóng bị đầy trở lại.
3. Giải pháp của Trung tâm: Tình trạng này cho thấy việc giải phóng dữ liệu định kỳ không còn là giải pháp hiệu quả. CITD hiểu rõ sự cấp bách của vấn đề, đặc biệt là khi học kỳ mới đã bắt đầu với sự tham gia của các bạn Tân sinh viên. Vì vậy, các đơn vị liên quan của nhà trường đang phải làm việc khẩn trương để tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật và chính sách mới, triệt để hơn.
CITD sẽ thông tin ngay đến Giảng viên và Sinh viên ngay khi có cập nhật.
4. Đề nghị Giảng viên và Sinh viên: Vì đây là sự cố mang tính hệ thống và cần thêm thời gian để có giải pháp giải quyết, để đảm bảo công tác giảng dạy và học tập không bị gián đoạn, Trung tâm đề nghị Quý Giảng viên và các bạn Sinh viên:
- Chủ động sử dụng ngay các dịch vụ lưu trữ đám mây thay thế (như Google Drive cá nhân, Zalo, Telegram,…) để trao đổi tài liệu, video bài giảng.
- Không tiếp tục chờ đợi hệ thống Microsoft Teams ổn định trở lại trong thời gian này, sử dụng các kênh liên lạc thay thế do giảng viên hoặc ban cán sự lớp cung cấp.
Trung tâm rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của Quý Giảng viên và các bạn Sinh viên về sự bất tiện không mong muốn này.
Trân trọng./.
